Klantenservice

Retour- en Verzendbeleid

Bij BeSleeve streven we ernaar om onze klanten de beste ervaring te bieden, van bestellen tot ontvangen en, indien nodig, retourneren. Hieronder vindt u ons verzend- en retourbeleid.

Verzendbeleid

  • Verzendmethode: Alle bestellingen worden verzonden via DHL of PostNL. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een track & trace-code om uw pakket te volgen.
  • Verzendkosten:
    • Gratis verzending voor bestellingen boven €50,00
    • Voor bestellingen onder €50,00 bedragen de verzendkosten €6,95 binnen Nederland en €9,75 buiten Nederland.
  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden.
  • Levertijd: Afhankelijk van uw locatie is de geschatte levertijd:
    • Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
    • Binnen Europa: 3-7 werkdagen.
  • Belastingen en Douane: Eventuele invoerrechten, belastingen of andere heffingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw artikelen retourneren volgens de onderstaande richtlijnen:

  • Retourtermijn: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Voorwaarden voor Retouren:
    • Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in de originele staat zijn.
    • Alle labels en verpakkingen moeten intact zijn.
    • Artikelen zoals sieraden en accessoires kunnen alleen geretourneerd worden als ze ongeopend en in originele verpakking zijn.
  • Kosten van Retourzending:
    • De kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
    • Als u een defect artikel ontvangt, neem dan contact met ons op via info@besleeve.nl en wij zullen de retourkosten vergoeden.
  • Terugbetaling:
    • Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen.
    • De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
    • Verzendkosten bij retouren:
      • Als de klant verzendkosten heeft betaald bij de oorspronkelijke bestelling, worden deze niet terugbetaald bij een retourzending.
      • Als de klant geen verzendkosten heeft betaald (bijvoorbeeld bij gratis verzending boven een bepaald bedrag), kan BeSleeve een bedrag gelijk aan de standaard verzendkosten inhouden op de terugbetaling, afhankelijk van de voorwaarden van de retour.

Hoe een retour aan te melden?

  1. Neem contact op met onze klantenservice via info@besleeve.nl om uw retour aan te melden.
  2. Voeg uw ordernummer en reden van retour toe.
  3. U ontvangt een retourlabel en verdere instructies.
  4. Stuur uw artikel terug via uw dichtstbijzijnde DHL-servicepunt.

Was advies blazers:

  • Niet in de wasmachine
  • Niet in de droger
  • Niet strijken
  • Geen gebruikmaken van bleek of andere chemische middelen
  • Handwas wordt gezien als de beste methode om te wassen.

Heeft u nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag!

Contactgegevens:
E-mail: info@besleeve.nl

Bedankt dat u voor BeSleeve kiest!